Un client al Libra Internet Bank a avut o conversație cu asistentul AI al băncii, în urma căreia a fost numit „idiot”. Discuția a fost făcută publică, iar reprezentanții băncii au explicat modul în care sistemul AI poate ajunge să folosească un limbaj nepotrivit.
Clientul a povestit că a încercat să discute cu „Lia”, asistentul virtual al băncii, însă conversația nu a decurs așa cum și-ar fi dorit. După ce i-a spus că „îmi pierd vremea cu tine”, a primit un răspuns neașteptat, în care chatbotul l-a numit „idiot”. Acest mesaj l-a făcut pe client să se gândească dacă mai vrea să rămână client al băncii.
Citește și: Meteorologii au emis cod roșu de ploi pentru 23 August, Limanu și Mangalia în Constanța
Reprezentanții Libra Internet Bank au transmis că, în anumite situații, agenții de inteligență artificială pot prelua limbajul folosit de utilizatori. Conform explicațiilor băncii, sistemele AI funcționează statistic și nu determinist, ceea ce poate duce la astfel de comportamente. Totodată, banca a precizat că asistentul AI nu ar trebui să reproducă astfel de reacții.
După incident, Libra Internet Bank a implementat reguli suplimentare pentru a preveni astfel de situații. Reprezentanții au adăugat că, în ciuda măsurilor, evoluția „umanizării” AI-ului rămâne un subiect complex și dificil de controlat.
Conform Adevarul.ro