Sursă: Zf.ro
Antoaneta Curteanu, vicepreședinte executiv retail la UniCredit Bank, a anunțat lansarea noului model de banking personalizat, Prime, destinat clienților cu un potențial de peste 50.000 euro. Acest serviciu oferă experiență bancară premium, cu un bancher dedicat și acces direct prin mobile.
Modelul Prime a fost implementat în cadrul sucursalelor băncii, inclusiv la noua unitate din Dorobanți, unde au fost amenajate birouri speciale pentru clienți. Mihaela Lupu, CEO-ul UniCredit Bank, a subliniat importanța interacțiunii umane în procesul de digitalizare, afirmând că banca păstrează contactul personal și consilierea în fața clienților.
Servicii bancare premium și consultanță rapidă pentru clienți
Clienții eligibili pentru modelul Prime beneficiază de servicii speciale, inclusiv cu un manager dedicat și acces la platforma direct mobile. Verificările pentru acordarea creditelor sunt aceleași, însă se realizează mai rapid, deoarece consultantul le reprezintă interesele în fața băncii.
- Potențial de peste 50.000 euro
- Servicii exclusive cu manager personal
- Acces rapid și direct la mobile
- Verificări mai rapide pentru credite
- Produse la preț special, inclusiv ipotecare
- Centre de contact dedicate și relație de consultanță personalizată
Inovație și interacțiune umană în era digitalizării bancare
Mihaela Lupu a explicat că, în contextul digitalizării, banca păstrează accentul pe interacțiunea umană, considerând că aceasta ajută la consolidarea relației cu clienții. La sucursala din Dorobanți, au fost create spații speciale pentru a facilita această experiență personalizată.
Antoaneta Curteanu a adăugat că, deși verificările sunt mai rapide, procesul rămâne sigur și eficient, iar clienții primesc o relație de consultanță de calitate, adaptată nevoilor lor. Implementarea modelului Prime reprezintă o strategie de diferențiere pe piața bancară, în condițiile în care sucursalele tradiționale continuă să fie un punct de contact esențial pentru clienți.
Această inițiativă vine în contextul în care băncile din România caută să ofere servicii personalizate și eficiente, menținând echilibrul între digital și contactul uman. UniCredit Bank intenționează să extindă această ofertă și în alte sucursale, pentru a răspunde cerințelor unei clientele din ce în ce mai exigente.